一流的團(tuán)隊(duì) 由一流的成員組成
時(shí)間：2015-09-10 10:40 來源：博源集團(tuán)
《贏在創(chuàng)客-丑小鴨管理學(xué)》 作者：張家衛(wèi) 北京時(shí)代華文書局
什么樣的團(tuán)隊(duì)才是一流的團(tuán)隊(duì)呢？其中的因素很多，比如完美的戰(zhàn)略、明確的目標(biāo)、健全的制度、堅(jiān)定的執(zhí)行力，等等。但更重要的是，一流的團(tuán)隊(duì)要有一流的成員。也就是說團(tuán)隊(duì)中的每位成員無論是能力還是素質(zhì)方面，都是一流的。
中國有一句老話：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”現(xiàn)代社會(huì)，這種理念已被顛覆，原因是現(xiàn)代社會(huì)更多的事情是要依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)來取勝，而團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行能力、素質(zhì)，在很大程度上是決定團(tuán)隊(duì)是否能贏的關(guān)鍵，所以一個(gè)“兵”也可能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝負(fù)。換一句話說，團(tuán)隊(duì)就是一部機(jī)器，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就是這部機(jī)器上的一個(gè)零部件，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)作時(shí)，只要機(jī)器上的任何一個(gè)零部件出現(xiàn)問題，都可能影響到整部機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。
西奧多·韋爾是美國貝爾電話公司的前總裁，年輕時(shí)，他在鐵路部門做郵遞員的工作，每天上班后，西奧多·韋爾與其他郵遞員一樣分發(fā)著郵件。在分發(fā)郵件時(shí)，西奧多·韋爾都是憑著記憶撿選郵件，然后發(fā)送到全國各地。有時(shí)郵件太多，加上記憶出了差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致有些郵件被耽誤發(fā)送。
有一次，西奧多·韋爾工作時(shí)又將一封信的地址看錯(cuò)了，以至于分發(fā)到別的對(duì)方，結(jié)果被退回來，只好重新分發(fā)，由于這封信是掛號(hào)信，途中被耽擱了一周時(shí)間，影響了收信人對(duì)相關(guān)事宜的及時(shí)處理，收信人便把郵局告到了法庭，郵局最終賠償了對(duì)方的損失。
西奧多·韋爾經(jīng)歷這件事后，心里很自責(zé)，此后他開動(dòng)腦筋琢磨新辦法，以便更準(zhǔn)確地分發(fā)郵件。不久，西奧多·韋爾發(fā)明了一種新的分發(fā)郵件辦法，這種辦法是把寄往某一地點(diǎn)去的郵件統(tǒng)一匯集起來。為了使新的辦法成為一種可以操作的流程，他還專門制訂了圖表和計(jì)劃。新辦法實(shí)行后，郵件分發(fā)工作的效率和準(zhǔn)確率果然大大提高。
西奧多·韋爾更加努力把工作做得完美，由于成績突出，他不斷獲得提升。后來，他擔(dān)任了美國電話電報(bào)公司總裁。
由于西奧多·韋爾的一次失誤，郵局受到了聲譽(yù)和利益的雙重?fù)p失。由此可見，即使是一個(gè)普通的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)、效率等方面都會(huì)產(chǎn)生影響。管理者要想使自己的團(tuán)隊(duì)達(dá)到一流的水平，就要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作等各方面嚴(yán)格要求，不斷提升他們的能力和素質(zhì)，以及敬業(yè)精神。
小李大學(xué)畢業(yè)后到一家大型公司任職，由于專業(yè)能力很強(qiáng)，工作起來很得心應(yīng)手，可是久而久之，他便產(chǎn)生了一種驕傲自滿的情緒，對(duì)待工作的態(tài)度也變得越來越敷衍了。
有一天，小李接到了一個(gè)任務(wù)，要為一家公司制定一套宣傳方案。在他看來，這樣的工作對(duì)于他來說簡直就是小菜一碟，因此并沒有把這件事當(dāng)成一回事。兩天時(shí)間不到，他就將整套方案做好了。
當(dāng)他將這套方案交給上司，洋洋自得之時(shí)，沒想到上司卻將方案退了回來，讓他重新再做一個(gè)。此時(shí)的小李仍舊沒有在意，又用了兩天時(shí)間修改了一下，又交了上去，他的上司看了以后，覺得可以了，就直接交給了總經(jīng)理。過了一天，總經(jīng)理把小李叫到了辦公室，指著方案問道：“這是你做的最好的方案嗎？”小李聽了心里直打鼓，不敢去看總經(jīng)理那對(duì)犀利的眼睛，唯恐被總經(jīng)理看出點(diǎn)什么。這時(shí)，總經(jīng)理什么也沒有說，就把方案放在他的手里。小李只好拿著方案回到自己的辦公室，又重新修改了一下，一天之后又交到了總經(jīng)理手里。令他意想不到的是，總經(jīng)理仍然問他同樣的話：“你確定這份方案是你做得最好的嗎？”小李又被問得面紅耳赤，總經(jīng)理仍然什么也沒有說，便將方案退給了小李，讓他仔細(xì)考慮后再重新修改。
俗話說：“有再一再二，沒有再三再四。”此時(shí)的小李終于認(rèn)識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，他不敢再有任何敷衍了。他將這份方案撕毀，決定重新設(shè)計(jì)一份方案出來。經(jīng)過一個(gè)星期的思考，新的方案終于出爐了。小李對(duì)于這套方案充滿了信心，便第三次將方案交到了總經(jīng)理的手里。總經(jīng)理依舊盯著他問：“這是你做得最好的方案嗎？”
小李滿懷信心地回答道：“是的，到目前為止我認(rèn)為這是最好的方案。”
總經(jīng)理高興地說：“好，這個(gè)方案通過了。”
這件事給了小李一個(gè)深刻的教訓(xùn)：只有盡心盡力，才能將工作做得盡善盡美。從此小李端正了工作態(tài)度，不論遇到什么工作，他都全心全意地對(duì)待。也正是因?yàn)樗耐怀霰憩F(xiàn)，一年以后，他就被公司提拔為部門經(jīng)理。
由于總經(jīng)理對(duì)小李嚴(yán)格要求，小李的工作能力得到了提升，工作態(tài)度也得到了很大的改變，這樣的員工才是一流團(tuán)隊(duì)所需要的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)都由這樣的員工組成，戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力肯定很強(qiáng)。
管理者如何才能“打造”出一流的團(tuán)隊(duì)呢？通常有以下幾種方法：
1.經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)
管理者應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行各式各樣的專業(yè)培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升能力。同時(shí)通過培訓(xùn)把團(tuán)隊(duì)文化灌輸給成員，以提高他們思想文化、道德品質(zhì)等方面的素質(zhì)。
2.重視榜樣的作用
“打鐵先要自身硬。”管理者平時(shí)所起的模范帶頭作用，會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)。
3.重視發(fā)展
一流的團(tuán)隊(duì)成員必須具有很強(qiáng)的能力，團(tuán)隊(duì)要為成員提供施展能力的平臺(tái)，這樣才能使成員的能力不斷獲得提高。
4.增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感
管理者要采取各種各樣的措施，讓團(tuán)隊(duì)成員有一種當(dāng)家做主的感覺。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的事業(yè)融入到團(tuán)隊(duì)事業(yè)當(dāng)中時(shí)，成員的價(jià)值觀和人生觀，才會(huì)符合團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，這樣大家才能共同努力奮斗，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
