稻盛和夫：高層次的人，善于把復雜問題“簡單化”
時間：2021-02-07 16:24 來源：正和島微信公眾號編前語：作為管理者，我們往往有一種傾向，就是把事情考慮得過于復雜。但是，為了把握事物的本質，有必要把復雜現象簡單化。把事情看得越簡單，就越接近事物的本來面目，會越接近真理。盡力去把復雜現象簡單化，這種思維方式，這一考慮問題的出發點非常重要。將復雜的問題簡單化的方法是回到原點，抓住本質，依據單純的原理原則做出解決方案。在稻盛和夫看來，不管在企業、財界還是政界，凡身居領導之位者，皆有“化繁為簡”的先天才能，這是成為領導的必要條件。希望本文能給各位管理者有所啟發。
01抓住本質，復雜問題簡單化
我們往往有一種傾向，就是將事情考慮得過于復雜。但是，事物的本質其實極為單純。
京瓷員工之間、各部門之間往往為工作上的事發生爭執，“你說得不對”“不，事情該是這樣”。彼此雖然都態度認真，直言不諱，但不免唇槍舌戰，爭論不休。比如，有關新產品的價格、交貨期等等，制造部門說是A，銷售部門反駁說是B。
當時我還是社長。每當他們各執己見、相持不下時，就會說：“那么就去社長那兒。”把問題擺到我面前，讓我裁決。
我先仔細聽取雙方的說辭，然后得出“是什么”“該怎么辦”的結論。大家心服口服，“原來如此”“您說得對”。于是各自輕松滿意而歸，好像剛才唾沫橫飛的爭吵沒有發生過一樣。
并不是因為我地位高可以一錘定音，而是超越糾纏不清的利害關系，冷靜地分析問題，結果發現爭論的原因其實極為單純，我如實地指出這種原因并提出解決問題的方法。
比如部門間的紛爭看起來復雜，但糾纏成團的線頭一旦理出，原因卻是疏忽了必要的聯絡，僅僅是少說了一句感謝的話等等，幾乎都出于芝麻綠豆——多半是利己——的理由。把問題說清，回到“作為人，何謂正確”這個本質上來，問題就迎刃而解。我的判斷成為“大岡裁決”，被認為公正而有人情味。
要做出公正的、準確的判斷，關鍵是有一雙純凈的不帶偏見的眼睛，不被細枝末節所蒙蔽，直奔問題的根源。
用這樣的目光觀察問題，不僅是企業內部的矛盾，大到國際問題，小到家庭糾紛，當事人出于各自的利害，成見、偏見一再疊加，把問題搞得復雜化。
因此，越是看似錯綜復雜的問題，越是要趕快回歸原點，依據單純的原理原則做出決斷。那些棘手的、貌似無法解決的難題，只要正面面對，以真誠的目光，根據單純明快的原理，從是非、善惡的角度判斷就能解決。
我們應該具備把事情簡單化、直接抓住事物本質的“高層次的眼光”。
正如著名數學家廣中平佑先生所言：“看似復雜的現象，其實不過是簡單事物的投影而已。”
02勇于在“漩渦中心”工作
為了推進公司或團隊的工作，無論做什么事情，都需要有一個精力充沛的、起核心作用的人物。
這樣的人將成為全體人的中心，宛如一股上升的氣流自平地而涌起，將全體人員卷入，帶動整個組織一起行動。像這樣自己主動帶頭、帶動周圍的人把工作有聲有色地開展起來的人，我把他們稱作“在漩渦中心工作的人”。
無論什么工作，一個人單槍匹馬總是很難做好。你一定需要上司、部下以及周圍人的協助才能順利展開。
然而，如果你不是漩渦的中心，只在漩渦周圍咕嚕咕嚕地跟著大家轉，就很難體會到工作的真正樂趣。讓自己進入漩渦中心，你就能品嘗到工作成功之后醍醐灌頂的欣喜之情。
那么，怎樣才能卷起漩渦呢？
一個組織里總有這樣的人：沒有誰來要求他做，他卻自己主動提議要干這干那。如果能開口說出這樣的話，那么此人就是“在漩渦中心工作的人”，他就有希望成為團隊的領導者。
敢于說這樣話的人，不是為了裝樣子給別人看，而是真的熱愛工作，有強烈的“問題意識”。只有這樣的人，才有這種魄力。
熱愛工作，就不會單純按照上司的指示辦，就會有自己“制造漩渦”的、自主努力的沖動。
03樂觀構思、悲觀計劃、樂觀實行
開拓新事業并讓它獲得成功的人，多數是天性樂觀的人，他們能夠開朗明快地描繪自己的未來。
“頭腦里閃過這樣的念頭，按現在的情況實現的可能性不高，但要是拼命努力的話，一定能夠成功。那么，干起來吧！”這種性情樂觀的人容易接近成功。
因此，在推進看起來非常困難的新事業時，我們經常任用這種“盲目樂觀的馬大哈式的人物”。他們雖然頭腦簡單，但聽到我新的設想時，馬上就會天真地表示贊同：“這很有意思，一定得干！”甚至當場卷起袖管，躍躍欲試。我常常委派這樣的人擔任新項目的領頭人。
頭腦聰明的人中悲觀論者居多。這些人頭腦敏銳，自以為有先見之明，似乎在事情實行之前就能判斷成敗。當和他們提到新的構想時，他們往往下消極否定的判斷：“這很難”，“實現的可能性不大”。悲觀派雖然有一定的先見之明，但他們的消極態度往往抑制了項目的實行力和推進力。
而樂觀派正好相反。雖然看到前景中有暗淡處，但他們卻有前進的動力。所以在項目構思和開始階段，我會借用樂觀派的力量，讓他們當牽頭人。但是，當這種構想進入具體計劃時，再全部委托樂觀派就很危險。因為樂觀派的動力容易失控、陷入莽撞，或誤入歧途。
這時就要委托性格謹慎、深思熟慮、對事物善于觀察的人當副手，事先設想到所有的風險，慎重細致地建立起實際的行動計劃。
不過，一味謹慎也不行。
這些人在設想的困難和障礙面前，往往鼓不起實施的勇氣，所以計劃一旦進入實行階段，又要回到樂觀論，必須采取堅決果斷的行動。
“樂觀構思、悲觀計劃、樂觀實行。”我認為，這就是向新課題發起挑戰最好的方法。
04事先“看見完成時的狀態”
想要成就某項事業，就應該時時描繪這一事業的理想狀態。同時，對于實現這個理想的過程也要反復思考，直到“看得見”這個過程為止。這一點很重要。
就是說，不僅要有“想這么干”“想做成那樣”的強烈愿望，而且要在頭腦里反復周密地推敲這個愿望實現的具體方法，將這個愿望實現的過程預先在頭腦里進行模擬演練。就像下象棋，可走的棋步有幾萬種之多，通過一次次排練，在棋譜中消除錯誤的方法。這樣就可以擬定出切實可行的計劃。
當你對事情的各個細節都有了明確的印象，最后的結果一定是成功。
最初只是理想，然后逐步與現實接近，最后理想與現實的界限消失，好像理想已經實現。這種實現的狀態，已經完成的形象，就會在頭腦中，或者在眼前鮮明地呈現：不是黑白色，而是要以鮮明的“彩色”出現——更逼真、更自然的狀態。
反過來說，缺乏強烈的愿望和深入的思考，事先看到結果，那么事業和人生的成功都是靠不住的。
比如，在開發新產品時，滿足客戶在規格、性能方面的要求當然是必要的，但僅僅如此還不夠。新產品必須達到一種理想的水準，就是你反復思索、模擬演練時所“看見”的那種完美狀態。否則，即使達到了客戶要求的標準，也不是好產品，無法得到市場的普遍認可。
以前，一位與我同年的名牌大學畢業的研究員，他與部下經過幾個月的艱苦努力，做出了一件新產品。但我只看了一眼，就冷冷地說了一句“不行”，退還給他。
“為什么不行！這個產品的性能完全滿足客戶的要求啊。”他很不服氣地頂撞我。
“不對！我期待中的是更高水平的產品，首先顏色就太暗淡。”
“你也是技術出身，什么顏色不好，請不要講這種帶情緒的話。這是工業品，請給予科學的、合理的評價。”
“不管情緒不情緒，我原來頭腦里看見的就不是這種灰暗的陶瓷。”
因此不行，我命令他們重做。他們付出了辛苦、產品卻被退還時心中的怒氣，我都能體會。但是不管怎么說，做出來的東西與我事先想象中看到的東西有明顯差距——雖然僅僅是外觀上的差距。
后來，他們經過反反復復的試驗，最后終于成功地做出了非常理想的產品。
05敢于“走別人沒走過的路”
“我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事。”
這是得過新聞界最高榮譽“普利策獎”的美國著名記者戴維·哈爾伯斯坦先生所引用的我說過的話。戴維在其所著的《下一世紀》一書中，專門用一章的篇幅，講述了京瓷及其創業者，也就是我的故事。
他說，京瓷自創業以來，稻盛就以這樣的氣魄不斷開發新產品，不斷向新事業發起挑戰。
確實，回顧我自己走過的人生，人們都熟知的“走慣的路”，我從未涉足過。昨天走過的路，今天再走一趟，或者去重復別人已經走過的路，這與我的天性不合。我總是選擇別人沒走過的新路，一直走到今天。
當然，這樣的道路絕非平坦，因為誰也沒有走過。“鋪裝平整的大道”是大家都想走的、大家正在走的路。在那樣的大路上跟著別人亦步亦趨沒有趣味。若只知步別人的后塵，則絕不能開拓新的事業。
同別人干一樣的事，很難期待獲得出色的成果，因為那么多人走過的路上不會剩下什么有價值的東西。
而無人涉足的新路，盡管寸步難行，卻可以有許多新的發現和巨大的成果。我一直這么想，也就這樣一路走來。
實際上，那些沒人敢走的泥濘之路，行走雖然艱苦，卻通向難以想象的光明燦爛的未來。（本文整理自稻盛和夫經典著作《干法》《活法》）
