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 什么是服務？服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇，英文“SERVICE”（服務），這個詞的每一個字母代表的含義實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求，理解為“微笑SMILE、出色EXCELLENT、準備好READY、看待VIEW、邀請INVITE、創造CEATING、眼光EYE”，看似基礎的一些詞匯，組合起來卻又有讓他人滿足的無窮力量。
    服務最終是由酒店基層員工提供的，特別是那些與消費者發生交互作用的基層員工所提供的。所以我們酒店的服務理念在于滿足消費者需求的同時還要滿足基層員工的需求。博源豪生大酒店為了滿足員工的需求，自開業以來為員工逐步完善相關福利待遇；酒店往往在定義服務理念時都會包含“提高員工自尊，增強員工滿意度，從而加快自我發展，提高服務靈活性。”
    服務無處不在，在市場經濟條件下，服務理念正逐漸被企業所重視。高科技的廣泛應用，信息高速流動，產品硬件標準趨同。公平有序的市場競爭環境逐漸形成。商品，利潤使競爭達到極限。所以，誰能為顧客提供優質服務，誰就能贏得顧客，贏得市場。
    我們酒店秉承著“如同家人般照顧您”的服務理念，關愛每一個走進我們酒店的客人。堅持每一項標準，以坦誠，熱情和充滿理想的心去實現我們的工作表現、工作質量的目標，從而為我們的顧客、合作伙伴和同仁提供增值的產品和服務。我們酒店自開業以來尊重本土文化，引進西方管理智慧，充分發揮本土的資源優勢，以真誠和溫情打動消費者的心，在未來的發展中，酒店將繼續努力營造讓客人及員工驚喜的入住和工作環境。