信息化專稿：企業(yè)信息化建設(shè)中容易產(chǎn)生的誤區(qū)
時(shí)間：2014-04-30 11:25 來(lái)源：博源集團(tuán)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè),但是大多數(shù)企業(yè)對(duì)信息化是什么、如何應(yīng)用信息化手段沒(méi)有透徹的了解，而是把信息化當(dāng)作一種潮流和時(shí)尚，認(rèn)為信息化就是擁有高配置的計(jì)算機(jī)先進(jìn)設(shè)備，擁有企業(yè)網(wǎng)站。同時(shí)產(chǎn)生技術(shù)決定論的思想，認(rèn)為技術(shù)就是萬(wàn)能的。
很多企業(yè)在信息化建設(shè)中，追求技術(shù)高消費(fèi)，對(duì)信息技術(shù)的管理和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變革視而不見。一些企業(yè)雖然實(shí)施了一些系統(tǒng)管理和信息管理，但其側(cè)重點(diǎn)仍然側(cè)重于事后的技術(shù)支持和故障解決方面，從而抱怨信息化對(duì)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有效果，沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期效益。其實(shí)企業(yè)信息化首要的是對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理制度的一次革命。
企業(yè)信息化建設(shè)，即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的決策層提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)。它是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，它是設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式信息化，企業(yè)決策、組織管理信息化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，信息化分為管理標(biāo)準(zhǔn)化、資源數(shù)據(jù)化、綜合信息化三個(gè)階段。而硬件匹配到位只是信息化建設(shè)的開始，如何合理利用，提高企業(yè)整體管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才是信息化的真正目標(biāo)。企業(yè)的管理模式、管理流程不適合信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致信息管理系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮作用，就不能達(dá)到預(yù)期效果。信息化建設(shè)過(guò)程首先要梳理企業(yè)的管理模式，否則就成了穿新鞋走老路和勞民傷財(cái)了。
信息的重要價(jià)值全在于運(yùn)用，運(yùn)用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。企業(yè)如果將資金大量投入技術(shù)設(shè)備或系統(tǒng)工程的建設(shè)中，而不知道如何才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，就體現(xiàn)不出信息化的價(jià)值。
知道了信息的價(jià)值就要重視信息的質(zhì)量：數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。能決定企業(yè)信息能力的因素包括：?jiǎn)T工應(yīng)用信息的能力、實(shí)現(xiàn)信息有效配置的程序、長(zhǎng)期利用和體現(xiàn)這種價(jià)值的企業(yè)文化，都會(huì)影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用效果。企業(yè)信息化建設(shè)除了技術(shù)因素外，最主要的因素取決于能不能將先進(jìn)的管理理念和企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合，因此，“企業(yè)信息化建設(shè)與其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是管理問(wèn)題”。
信息技術(shù)已經(jīng)是如今企業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)，信息資源和資本、人力資源在企業(yè)中變成等價(jià)的戰(zhàn)略資源，信息化建設(shè)涉及到高科技，又涉及到企業(yè)管理。既懂信息化技術(shù)又懂企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型人才對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是尤為重要。企業(yè)的信息化進(jìn)程和企業(yè)流程密切相關(guān)，要從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行規(guī)劃，整合各方面的資源。這就需要企業(yè)中有高層管理人員專門從事信息系統(tǒng)方面的領(lǐng)導(dǎo)工作。CIO是隨著信息技術(shù)和信息資源的集成而出現(xiàn)的統(tǒng)一的信息部門的高層管理者。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過(guò)程兩方面的知識(shí)。但國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的CIO多數(shù)沒(méi)有決定權(quán)，能夠真正參與到公司戰(zhàn)略決策中的準(zhǔn)CIO少之又少。重技術(shù)，缺少CIO專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象很嚴(yán)重。人的因素成為制約信息化發(fā)展最重要的一條。
而信息化建設(shè)過(guò)程中的許多誤區(qū)又讓企業(yè)對(duì)信息化喪失了信心。
一、貪大求全妄想一步到位或以偏概全，不根據(jù)生產(chǎn)、管理實(shí)際需求，對(duì)信息化建設(shè)的“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”原則理解不到位，執(zhí)行不好造成整體效率低下。分步實(shí)施變成走一步是一步。
如單純的只顧具體功能，比價(jià)格，造成軟件商以低于正常價(jià)格成交，挫傷了軟件商的積極性。這種選型使企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)孤島，所構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫(kù)相互分離，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法自動(dòng)流轉(zhuǎn)，然后補(bǔ)東補(bǔ)西，無(wú)力回天。
選型過(guò)程中也不能只關(guān)注軟件商的資金實(shí)力，要多考慮技術(shù)實(shí)力和軟件本身，否則會(huì)導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)不可靠，問(wèn)題多的解決不了。而失敗的實(shí)施責(zé)任都推到信息部門，沒(méi)有真正的分析原因所在。
二、重硬件建設(shè)輕軟件投入，一流的硬件設(shè)備，運(yùn)行二、三流的軟件系統(tǒng)，特別是為了降低軟件成本，購(gòu)買市面上得不到服務(wù)的小程序，使用黑客手段完成一些業(yè)務(wù)功能的目的，將整裝型大型軟件變成垃圾軟件，丟失損壞數(shù)據(jù)，降低系統(tǒng)穩(wěn)定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)的投入將是購(gòu)買軟件投入的數(shù)倍甚至數(shù)十倍。
而重軟件輕硬件又會(huì)造成系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性差，甚至發(fā)生嚴(yán)重的硬件崩潰，不能支撐大量數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確分析。
三、重建設(shè)輕管理，信息系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)權(quán)限下放，造成大量垃圾數(shù)據(jù)，信息價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。在構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)熱情高漲，之后便疏于管理，信息系統(tǒng)要有專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長(zhǎng)期運(yùn)行維護(hù)管理，否則，系統(tǒng)在運(yùn)行半年、一年后就能產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，長(zhǎng)時(shí)間的垃圾數(shù)據(jù)產(chǎn)生對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行及數(shù)據(jù)應(yīng)用分析都會(huì)造成嚴(yán)重影響。
企業(yè)信息化是公司戰(zhàn)略發(fā)展的支持平臺(tái)，是在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定的信息化策略。企業(yè)信息化策略的制定過(guò)程應(yīng)該從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)力來(lái)設(shè)計(jì)、制定策略，并且應(yīng)該隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)整而調(diào)整。二者要相互促進(jìn)、相互依賴、相互對(duì)應(yīng)、共同發(fā)展。企業(yè)管理者還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，信息化對(duì)企業(yè)而言不是萬(wàn)能靈藥，信息化只能幫助企業(yè)構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是企業(yè)的救命稻草。同時(shí)，信息化需要一定的投入，并且需要在一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后才能顯現(xiàn)效果。
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，是一個(gè)不斷更新和遞進(jìn)的長(zhǎng)期過(guò)程。
