海爾輪值總裁周云杰談“轉(zhuǎn)型十年”：不是簡(jiǎn)單的博弈，海爾平臺(tái)要形成一種良性生態(tài)
時(shí)間：2016-05-17 11:18 來(lái)源：博源集團(tuán)海爾是一個(gè)大家熟悉的家電企業(yè)，我們也在時(shí)代變革過(guò)程中不斷調(diào)整自己。其實(shí)最近總理也比較關(guān)注大企業(yè)的轉(zhuǎn)型，這種大企業(yè)的轉(zhuǎn)型面臨很多挑戰(zhàn)，能不能成功也是一個(gè)未知數(shù)，但是我們?cè)诜e極探索。
海爾轉(zhuǎn)型目前主要有這么幾個(gè)方面：第一，方向上，海爾推進(jìn)的是企業(yè)平臺(tái)化、組織微型、員工創(chuàng)客化，最終實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化。第二，目的上，探索大企業(yè)雙創(chuàng)，推動(dòng)供給側(cè)改革。大企業(yè)的雙創(chuàng)、小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和硅谷的創(chuàng)業(yè)不一樣，美國(guó)《連線》雜志總編凱文凱利教授到海爾來(lái)交流的時(shí)候也談到這個(gè)問(wèn)題，小企業(yè)容易從波峰到波谷再爬起來(lái)，大企業(yè)往往承受不了這種落差；但是如果一旦成功會(huì)對(duì)大企業(yè)創(chuàng)新，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)業(yè)起到非常好的示范作用。方向很好，但是難度很大。第三，機(jī)制驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)，我們希望搭建一個(gè)共創(chuàng)共贏的平臺(tái)，大家都可以來(lái)分享這個(gè)成果。不是簡(jiǎn)單的博弈，而是希望平臺(tái)形成一種良性生態(tài)，參與各方都能增值。第四，路徑上，建立創(chuàng)客加速平臺(tái)。
海爾轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向：企業(yè)功能平臺(tái)化、組織微型化、員工經(jīng)營(yíng)創(chuàng)客化
1.企業(yè)功能平臺(tái)化
海爾轉(zhuǎn)型的核心就是企業(yè)功能的平臺(tái)化，從封閉的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。海爾集團(tuán)有兩個(gè)比較大的上市公司，一在上海，一在香港。上市公司的定位非常清晰：上海的主要以智慧家庭、白色家電為主，仍然聚焦在家電領(lǐng)域以及互聯(lián)網(wǎng)家庭領(lǐng)域，它的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新服從于這個(gè)主題；香港的是以物流、服務(wù)搭建成一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，也是平臺(tái)化發(fā)展。海爾集團(tuán)本身相當(dāng)于投資孵化了上海一個(gè)上市公司、香港一個(gè)上市公司，未來(lái)可能還會(huì)孵化出更多的上市公司。
海爾集團(tuán)本身也在實(shí)現(xiàn)企業(yè)功能平臺(tái)化，集團(tuán)會(huì)變成一個(gè)大的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以給創(chuàng)業(yè)者提供：第一，方向上的指引；第二，資源上的支持；第三，鋒線上的管控。
大家一直探討一個(gè)管理話題：城市是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，有千年、百年歷史；企業(yè)走到一定程度，百年企業(yè)很少。這是源于自我封閉。企業(yè)開(kāi)放的生態(tài)圈可以吸引全球一流資源，從設(shè)計(jì)、制造、銷售形成專業(yè)的加速平臺(tái)。過(guò)去是封閉的企業(yè)，現(xiàn)在海爾生態(tài)圈連著這么多東西，內(nèi)部一個(gè)是主平臺(tái)，平臺(tái)連接著許多小微企業(yè)，投資資源、研發(fā)資源、模塊資源連成大的生態(tài)。
2.組織微型化
最早在1984年，海爾創(chuàng)業(yè)組織發(fā)生了很多變化，最早是所謂正三角式的組織結(jié)構(gòu)；后來(lái)海爾在1991年搞多元化，把組織變成事業(yè)部制，就是矩陣式的管理組織。最多的時(shí)候海爾有11萬(wàn)人，現(xiàn)在銷售規(guī)模在增長(zhǎng)，員工人數(shù)卻降到6萬(wàn)人。
隨著現(xiàn)在的發(fā)展，需要把企業(yè)變成一個(gè)網(wǎng)狀的組織，從而實(shí)現(xiàn)微型化。
目前海爾已經(jīng)有結(jié)點(diǎn)1300多個(gè)，生態(tài)的獨(dú)立的事業(yè)群在工商登記的有100多個(gè)組織。小微公司在海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈內(nèi)吸取營(yíng)養(yǎng)，成為行業(yè)引領(lǐng)企業(yè)。所以有一句話說(shuō)：把大企業(yè)做小，然后再把小企業(yè)做大。從過(guò)去的科層制，下面員工是執(zhí)行者，聽(tīng)從命令，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)在自己冒出很多小微公司，這是海爾以后繼續(xù)努力的方向。
3.員工經(jīng)營(yíng)創(chuàng)客化
海爾希望每個(gè)員工都變成創(chuàng)業(yè)者，按照德魯克的話，希望每個(gè)人都成為自己的CEO。把執(zhí)行者變成CEO，內(nèi)部員工和外部人員都可以到海爾創(chuàng)業(yè)，直接面對(duì)市場(chǎng)做創(chuàng)客，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)去創(chuàng)業(yè)。我們只是搭建一個(gè)平臺(tái)。過(guò)去是雇傭制下的執(zhí)行者，現(xiàn)在變成動(dòng)態(tài)合伙制下的CEO，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能由七八個(gè)人組成，他們是動(dòng)態(tài)的，這個(gè)階段是這七八個(gè)人，發(fā)展到一定階段有人退出，有人進(jìn)來(lái)，但是他們都是動(dòng)態(tài)合伙人的身份。
海爾里面很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目完全是員工根據(jù)市場(chǎng)上的痛點(diǎn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)基礎(chǔ)，提出創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，有的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目海爾會(huì)投入孵化資金，也可能他們自己在市場(chǎng)上找資金，我們提供平臺(tái)支持創(chuàng)業(yè)。
探索大企業(yè)雙創(chuàng)，真正推動(dòng)供給側(cè)改革
供給側(cè)和需求側(cè)是分不開(kāi)的，創(chuàng)造有效供給首先是要打通需求側(cè)。供給側(cè)改革面臨的問(wèn)題有很多。第一，一方面國(guó)家產(chǎn)能過(guò)剩，一方面消費(fèi)者的需求得不到滿足。第二，現(xiàn)在市場(chǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化器非常多，但是創(chuàng)業(yè)的成功率并不高。第三，創(chuàng)業(yè)資源分散，沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
我們提供了從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈、全要素的保障，使得創(chuàng)業(yè)成功概率大大提高。我們調(diào)研過(guò)，普通的創(chuàng)客從項(xiàng)目孵化到A輪大概的比例就是10%，我們?cè)诤杽?chuàng)業(yè)平臺(tái)上不僅有海爾的項(xiàng)目，也有外面的項(xiàng)目利用海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，從項(xiàng)目孵化到現(xiàn)在做A輪的比例大概是48%。我們現(xiàn)在的平臺(tái)給創(chuàng)業(yè)提供了非常好的資源保障，有的在供應(yīng)鏈提供支持，有的在設(shè)計(jì)、模具、制造甚至分銷、物流上都可以提供支持，使得成功率大大提高。
1.海爾未來(lái)的四個(gè)生態(tài)平臺(tái)
我們一直在探尋海爾建立的生態(tài)平臺(tái)，未來(lái)會(huì)形成四個(gè)方陣。第一，專業(yè)的投資者。不管是做VC還是做PE的，專業(yè)的投資機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)把握會(huì)比較好，這是一個(gè)方陣。第二，以所謂的技術(shù)專利引領(lǐng)企業(yè)，會(huì)形成一個(gè)大的生態(tài)，像高通做的很多事。第三，BAT投資本身是一個(gè)生態(tài)，比如阿里，就有很多投資；眾籌，也就是消費(fèi)者本身參與到項(xiàng)目中來(lái)，通過(guò)眾籌帶動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展。我們希望建立一個(gè)投資的生態(tài)，用我們的生態(tài)鏈來(lái)支持創(chuàng)客們創(chuàng)業(yè)成功。第四，實(shí)體企業(yè)也有我們的生態(tài)，比如我們擁有的供應(yīng)鏈資源、研發(fā)資源、制造資源、銷售渠道、服務(wù)、物流等等本身就是一個(gè)大生態(tài)，這種生態(tài)跟項(xiàng)目投資會(huì)注入非常大的活力和動(dòng)力。
2.從產(chǎn)銷一體到“產(chǎn)銷一體”
我們做的過(guò)程中以用戶需求為導(dǎo)向來(lái)定制。海爾原來(lái)是自己做市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研出很多好的產(chǎn)品，再開(kāi)發(fā)、上市；現(xiàn)在我們希望用戶能夠參與進(jìn)來(lái)。
最早的市場(chǎng)階段是產(chǎn)銷一體，手工制造階段，自己制造加工，自己在外面兜售。后來(lái)產(chǎn)銷分離，廠家專注在生產(chǎn)，分銷有分銷渠道包括代理商等等，家電企業(yè)經(jīng)歷過(guò)供銷社、五交化等等。再往下發(fā)展又變成產(chǎn)銷合一，這是升級(jí)的產(chǎn)銷一體化——生產(chǎn)者和消費(fèi)者合一，消費(fèi)者也是生產(chǎn)者、設(shè)計(jì)者，用戶在手機(jī)端可以下單，這個(gè)定單可以直接傳到生產(chǎn)線。
我們現(xiàn)在已經(jīng)提供了三類模式的定制。第一類，菜單式，像自助餐一樣，給你提供標(biāo)準(zhǔn)模塊，你自己隨機(jī)組合。第二類，是相對(duì)個(gè)性化的定制，我可以對(duì)冰箱的顏色提出改變，洗衣機(jī)等等完全個(gè)性化。第三類，完全專屬個(gè)人的定制產(chǎn)品。第一類產(chǎn)品下單以后七天就交貨，第二類三周，第三類六周左右，將來(lái)3D打印如果可以應(yīng)用的化，第二類可以做三周交貨。
這是從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的演變。我們和產(chǎn)學(xué)研合作，從原來(lái)分散作戰(zhàn)到現(xiàn)在的無(wú)縫對(duì)接，我們和企業(yè)、生產(chǎn)資源、設(shè)計(jì)資源、銷售資源、政府資源甚至高校資源、孵化器資源展開(kāi)對(duì)接，搭建統(tǒng)一平臺(tái)，現(xiàn)在海爾把這個(gè)平臺(tái)整合完，開(kāi)放給所有創(chuàng)客。
機(jī)制：四種模式驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)，搭建共創(chuàng)共贏平臺(tái)
從機(jī)制上來(lái)講，海爾的未來(lái)戰(zhàn)略是共創(chuàng)共贏，大家都可以在海爾的平臺(tái)上來(lái)增值分享。海爾現(xiàn)在的共創(chuàng)有這幾種模式：第一，企業(yè)的員工可以在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)；有的海爾員工覺(jué)得海爾是一個(gè)比較大的企業(yè)，規(guī)矩比較多，不適合自己創(chuàng)業(yè)，他可以離開(kāi)海爾創(chuàng)業(yè)，海爾給你提供支持。第二，合作伙伴也可以在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。第三，社會(huì)資源也可以在海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)。第四，創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟也可以在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，甚至消費(fèi)者也可以在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)。
1.海爾員工創(chuàng)業(yè)案例
有員工根據(jù)客戶需求在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)成功的案例。當(dāng)時(shí)有三個(gè)80后發(fā)現(xiàn)一個(gè)需求，孕婦在懷孕后期看電視，坐在那不是很舒服，能不能躺在床上看電視，就這么一個(gè)需求。三個(gè)小孩把這個(gè)需求發(fā)到我們的海爾交互平臺(tái)上，來(lái)自硅谷的第一個(gè)人定世宇，說(shuō)他有一種LCOS技術(shù)可以解決。他拿出一個(gè)方案，他擁有這個(gè)技術(shù)，但是沒(méi)有制造條件；我們有平臺(tái)、有資源，有美國(guó)的德州儀器，有關(guān)鍵技術(shù)和部件，武漢光谷有一個(gè)制造廠做這個(gè)產(chǎn)品是完全可以的，所以組成了四個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)時(shí)海爾為這個(gè)項(xiàng)目投了兩百萬(wàn)孵化基金，這個(gè)產(chǎn)品在網(wǎng)上和用戶交互，本身可以投影，什么角度都可以，墻上、天花板都可以投，連WIFI，后面還有一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，用起來(lái)十分方便。
2013年10月份用戶反映需求，2015年5月29號(hào)京東眾籌，90秒1500萬(wàn)，有100位用戶成為股東。8月份公司成立，獲得A輪融資，估值五千萬(wàn)；剛剛做完B輪融資，估值2.5億。他們的目標(biāo)定位不是做成簡(jiǎn)單的電視、電影，而是第二院線，包括游戲。進(jìn)入很多家庭，實(shí)體店和賓館，后面運(yùn)營(yíng)越來(lái)越好。B輪融資很多運(yùn)營(yíng)商進(jìn)來(lái)，變成這么一個(gè)平臺(tái)往下走。
還有一個(gè)例子，海爾的員工離開(kāi)企業(yè)創(chuàng)業(yè)。海爾有搞裝修的公司，主要針對(duì)開(kāi)發(fā)商，恒大、綠城、世茂等。2014年7月，有三個(gè)80后的員工找我，,說(shuō)他們要搞互聯(lián)網(wǎng)裝修。什么叫互聯(lián)網(wǎng)裝修？我們用互聯(lián)網(wǎng)的模式，把用戶需求集合到一塊兒，讓他們參與進(jìn)來(lái)，給家庭用戶做裝修。我說(shuō)，裝修是一個(gè)遺憾的工程，沒(méi)有完全滿意的，裝完肯定有遺憾，而且他們是針對(duì)家庭的，海爾不能背負(fù)名譽(yù)的壓力。
三人就說(shuō)要自己創(chuàng)業(yè)，我說(shuō)可以，但有兩個(gè)條件：第一，海爾不能給你籌資，你們自己籌資；第二，不能用海爾品牌。他們答應(yīng)了，借錢(qián)一共湊了兩百萬(wàn)，成立了一個(gè)公司——“有住”，現(xiàn)在口碑排在第一，發(fā)展非常快。到了14年11月份又來(lái)找我，說(shuō)兩百萬(wàn)花完了，十分緊急。我說(shuō)愿賭服輸，要我借沒(méi)道理。但我也不能看著他們失敗，就介紹了一個(gè)基金公司，投入了五百萬(wàn)。基金公司要求他們用房屋做了抵押，而且投資要轉(zhuǎn)化成股份。
到了15年7月份，“有住”網(wǎng)估值到5個(gè)億，用了海爾的統(tǒng)一平臺(tái)。今年不出意外確保12個(gè)億，力爭(zhēng)15個(gè)億，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)一共一百七、八十人。這樣的規(guī)模在裝修公司里面是比較大的，雖然與海爾沒(méi)有資本關(guān)系、管理關(guān)系，但是依賴了這個(gè)平臺(tái)。
2.社會(huì)資源在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)
海爾金融做的是產(chǎn)業(yè)金融：在做金融方面我們是一種產(chǎn)業(yè)，在做產(chǎn)業(yè)方面我們是一種金融，做成了產(chǎn)業(yè)金融生態(tài)。舉個(gè)例子，原來(lái)的養(yǎng)雞戶，散養(yǎng)導(dǎo)致質(zhì)量不均，很難控制。養(yǎng)雞設(shè)備提供商又不敢給農(nóng)戶放貸，雞蛋的分銷商也頭疼，好賣的時(shí)候不好收雞蛋，不好賣的時(shí)候又壓庫(kù)存。
現(xiàn)在我們搭建平臺(tái)，讓所有的創(chuàng)業(yè)者在上面創(chuàng)業(yè)。跟設(shè)備運(yùn)營(yíng)商約定，只要按照標(biāo)準(zhǔn)提供雞飼料，通過(guò)融資給農(nóng)戶提供設(shè)備，設(shè)備運(yùn)營(yíng)商愿意用我們的平臺(tái)去做。分銷商保證按約定價(jià)格收購(gòu)雞蛋，農(nóng)民也不用擔(dān)心賣不出去。約定好，比如五塊錢(qián)一斤，只要按照我的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出來(lái)，有多少收購(gòu)多少，這樣打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
有一段時(shí)間到青島去的很多客人說(shuō)，吃到的雞蛋口感比較好，那是我們的功勞。因?yàn)轱曫B(yǎng)的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，飼料標(biāo)準(zhǔn)化；而且根據(jù)孕婦應(yīng)該吃什么樣的雞蛋，高血壓高血脂應(yīng)該吃什么樣的雞蛋，調(diào)整喂養(yǎng)配方，有的雞蛋已經(jīng)賣到十幾塊錢(qián)一斤，大家覺(jué)得非常好。整個(gè)資源放在一起，我們的雞蛋產(chǎn)業(yè)規(guī)模目前在山東省做試點(diǎn)，一步步從雞到牛肉，也可以解決食品安全，同時(shí)把整個(gè)生產(chǎn)體系串起來(lái)。
3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟借助海爾創(chuàng)業(yè)
海爾和山東大學(xué)也建立了創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。我們研究塑料平板熱水器，剛上市一個(gè)月，賣了一千多套。我們想把這個(gè)產(chǎn)品變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在和山東大學(xué)談創(chuàng)新，專利的所有權(quán)還是山大的，但專利的使用權(quán)是我們的，我們可以把它推進(jìn)做大。不是把技術(shù)賣給我們，在產(chǎn)品銷售過(guò)程當(dāng)中可以分成，做的越大越好，而且不斷迭代、不斷發(fā)展，這樣把整個(gè)高校的資源、社會(huì)的資源也放到一起來(lái)做這件事情。
4.用戶在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)
我們有一個(gè)對(duì)外開(kāi)放和用戶交互的平臺(tái)，上面普通用戶有1.2億，粉絲級(jí)四千萬(wàn)，發(fā)燒友13萬(wàn)。我們的發(fā)燒友，什么專業(yè)都有，不僅給你提出問(wèn)題，而且告訴你解決方案，我覺(jué)得比我們的研發(fā)人員都專業(yè)。
我們有一個(gè)HOPE平臺(tái)，這是海爾的開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，后面還有一個(gè)包括中國(guó)、德國(guó)、日本、新西蘭、美國(guó)的全球五大研發(fā)中心。研發(fā)中心里面接口人屬于海爾編制的四千人，平臺(tái)上注冊(cè)資源15萬(wàn)+，雖然不是海爾的員工，但可以跟海爾簽合同，海爾付的不是工資而是費(fèi)用，不是全部為海爾工作，但是他為海爾開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，海爾給他付費(fèi)，但這個(gè)專利屬于海爾。
當(dāng)時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上提出一個(gè)需求——怎樣給洗衣機(jī)除銹？家家都有洗衣機(jī)，看著洗衣服都很干凈；但用了三年到五年的洗衣機(jī)拆會(huì)生銹，銹對(duì)衣物，特別高檔衣物有害，對(duì)小孩的皮膚也有影響。我們把這個(gè)需求拿上來(lái)，客觀地講我們有解決方案，但還是嘗試把這個(gè)需求推到平臺(tái)上。結(jié)果重慶的大學(xué)生提出一個(gè)方案，是通過(guò)納米塑料球來(lái)消除結(jié)垢。我們把這個(gè)方向拿出來(lái)同美國(guó)的3M、中科院化學(xué)所研究，納米球放在內(nèi)桶外桶之間，洗滌過(guò)程中釋放小球，同時(shí)擊打外面，永遠(yuǎn)不會(huì)生銹。這就是我們推出的海爾免清洗洗衣機(jī)，現(xiàn)在市場(chǎng)上賣得非常火。
創(chuàng)客加速平臺(tái)：海創(chuàng)會(huì)線上平臺(tái)、創(chuàng)客學(xué)院、創(chuàng)客工廠、創(chuàng)客金融
我們做的路徑是什么？創(chuàng)客加速平臺(tái)，從眾扶、眾創(chuàng)、眾包、眾籌加速創(chuàng)業(yè)，海爾的用戶資源在系統(tǒng)里面有三億多，能夠和我們雙向交互的，大概有1.4億，這是很大的金礦。
我們的平臺(tái)有什么？海創(chuàng)會(huì)的線上平臺(tái)、創(chuàng)客金融、創(chuàng)客學(xué)院、創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室。海創(chuàng)會(huì)線上交互平臺(tái)，是創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)資源對(duì)接的平臺(tái)，上面有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一千多個(gè)，在線合伙人七千多個(gè)，VC基金1300多個(gè)，整個(gè)資源實(shí)體孵化及政策、公司服務(wù)資源都有，可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行合作。
創(chuàng)客與政產(chǎn)學(xué)研用多方協(xié)同資源對(duì)接的平臺(tái)。公開(kāi)課開(kāi)了30多門(mén)，創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)12期。創(chuàng)客學(xué)院，北大、清華、山大、MIT都有，創(chuàng)客活動(dòng)50多場(chǎng)，創(chuàng)客模式輸出面對(duì)一萬(wàn)多人，整個(gè)有很好的交互平臺(tái)。創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)意的搜集、交互。海爾慕享多功能坐浴器是第二屆創(chuàng)客大賽的作品，現(xiàn)在上市了。創(chuàng)客空間，我們的服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)資源37萬(wàn)，可對(duì)接一流資源320萬(wàn)，累計(jì)產(chǎn)出創(chuàng)意一萬(wàn)三千個(gè)。模塊商的資源，有兩萬(wàn)五千多家供應(yīng)商，用戶需求一萬(wàn)一千多個(gè)，解決方案兩萬(wàn)多個(gè)。整個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)變成一套體系。
創(chuàng)客工廠，我們有模塊化的工廠、自動(dòng)化的設(shè)備，原來(lái)一個(gè)洗衣機(jī)廠生產(chǎn)線干50萬(wàn)臺(tái)，一百多人，現(xiàn)在只需要三個(gè)人，晚上不開(kāi)燈，完全機(jī)器在工作，把自動(dòng)化接進(jìn)來(lái)，都可以給創(chuàng)客提供平臺(tái)。前面做了一個(gè)項(xiàng)目，建筑過(guò)程中量尺寸的卷尺，有時(shí)候一個(gè)人量很別扭，現(xiàn)在發(fā)明一個(gè)小設(shè)備，一打自動(dòng)顯示，創(chuàng)意也很好。但模具設(shè)計(jì)自己不好做，利用創(chuàng)客平臺(tái)，而且我們還有市場(chǎng)，這個(gè)項(xiàng)目就成了。自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化生產(chǎn)制造設(shè)計(jì)體系也可以為創(chuàng)客項(xiàng)目提供支持。
創(chuàng)客金融，集團(tuán)里面有三個(gè)產(chǎn)業(yè)基金，兩個(gè)上市公司各有一支產(chǎn)業(yè)基金，可以直接投，也可以并購(gòu)，也可以集團(tuán)投資。海爾上市公司本身對(duì)投資有退出通道，同時(shí)也可以讓你單獨(dú)孵化上市，都有一套體系，金融資源、創(chuàng)業(yè)資源成為一套體系。
創(chuàng)客市場(chǎng)，全球貿(mào)易66家分公司在海外，涉及到一百多個(gè)國(guó)家。全國(guó)有九萬(wàn)配送車輛送到用戶家里去，還有三萬(wàn)多家體驗(yàn)店，這是線下的；線上還有微商平臺(tái)，還有順旺、海爾商城網(wǎng)上平臺(tái)，都可以為創(chuàng)客項(xiàng)目提供分銷服務(wù)和用戶物流服務(wù)。
海爾通過(guò)創(chuàng)業(yè)，主業(yè)還是比較聚焦的，兩個(gè)上市公司各有各的定位，海爾集團(tuán)變成創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，專注各自專業(yè)，形成引領(lǐng)，我們?yōu)樯鐣?huì)提供超過(guò)130萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，有孵化的100個(gè)小微年收入過(guò)億，23個(gè)小微引入風(fēng)投，12個(gè)小微估值過(guò)億，發(fā)展非常快。
海爾自身，白色家電也比較聚焦，它的品牌份額已經(jīng)連續(xù)七年在全球白色家電排名第一，整個(gè)品牌價(jià)值也是一直不斷提升。海爾在這個(gè)時(shí)代永遠(yuǎn)堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)；在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們提出一個(gè)觀念：以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以社群為單元，使海爾能夠變成一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
